سياسة الاستبدال والإرجاع
أستمتع بالتسوق معا ميزت الأسترجاع والأستبدال
سياسة الاستبدال و الاسترجاع :
عدد أيام الاستبدال 3
عدد أيام الاسترجاع يوم بعد وصول المنتج
وللاستفادة
من خدمة الارجاع او الاستبدال
يجب ان يكون المنتج بنفس حالته عند الشراء ( والا يكون استخدم العميل المنتج او حصل على منفعته حتى في حال وجود اي ضرر في المنتج ، ويحق للمتجر معاينة قبل استبداله أو الاسترجاع للتأكد من سلامته وعدم استخدام المنتج )
وغير مسؤلين عن الطلبات التي تتم خارج المتجر
ويتحمل العميل الشحن عند الارجاع او الاستبدال بدون سبب او كان الخطأ منه او رفض استلام الطلب بعد وصوله
ويتم اصدار بوليصة استرجاع ترسل للعميل ملف بي دي اف يقوم العميل بإلصاقها على المنتج بعد تغليفه
ومن ثم يسلمها العميل لشركة الشحن الصادر منها البوليصة ، وفي حال طلب الاسترجاع يتم فرض رسوم طريقه الدفع حسب طريقه الدفع وتختلف من خدمة الى اخرى .
ولايتم استبدال اواسترجاع المنتج بسبب خدوش بسيطه ، وفي حال وجود كسور في المنتج سيتم التعويض من قبل شركة الشحن ويتم تعويض العميل بمبلغ مادي او ارسال نفس القطعة المتضررة في حال توفرها . ويتم ارسال التعويض المادي فورا عند التعويض من قبل شركة الشحن .
لديك 3 أيام من إستلامك أي سلعة لتقدم طلب أرجاعها وتكاليف الشحن تكون من قبل المشتري بشرط أن يكون المنتج سليم ولم يتم أستعماله وكرتون المنتج أيضاً وجميع ملحقاته سليمه وبعد التحقق من ذالك سيتم أرجاع المبلغ
ملاحظة مهمة : في حال تم أسترجاع السلعة وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه تم أستعمالها نفيدكم أنه هنالك أجراء\\\\n
أرجع السلعة للمشتري ( وتكلفة الشحن تكون عليه )
ملاحضة مهمة : يتم خصم تكلفة الشحن عند الشراء وتكلفة الشحن عند الأسترجاع في حال عدم أستلام الطلب من شركة الشحن أو تقديم طلب الأرجاع دون الأسباب التالية ( السلعة لا تعمل أو لا تطابق وصف الموقع )
إذا كانت السلعة لا تعمل عند أستلامها سيتم أستبدالها ( تستبدل مجاناً )
سيتم تحويل المبلغ خلال 5 أيام إلى 15 يوم عمل
في حال تم أسترجاع السلعة وتم التحقق منها من قبلنا وتبين أنه سوء أستعمال نفيدكم أنه هنالك أجرائان
أرجع السلعة للمشتري ( وتكلفة الشحن تكون عليه )
عمل صيانة للسلعة ( وتكلفة الصيانة والشحن تكون عليه )
قد يتم خصم رسوم التحويلات البنكية من إجمالي الطلب
يتم خصم 2% أضافيه في حالة تم فتح كرتون المنتجات
سلع لا يمكنك أسترجاعها
لا يمكن أرجاع السكوترات إلتي تم التعديل عليها ( المرهما )
جميع قطع الغيار الكهربائي لا يمكنك أسترجاعه مثل ( الشواحن ، المنظمات ، الدينمو .....إلاخ )
جميع البطاريات لا يمكنك أسترجاعها
ملاحظة : الأستبدال يكون وفق ضوابط الأسترجاع ( تكلفة أرجاع الشحنه وأعادة شحن المنتج الآخر تكون على المشتري )
لطلب أرجاع السلع أو استبدالها أرجاء التواصل مع خدمة العملاء